ABD’de New York-Las Vegas seferini yapmak üzere havalanan uçağın pilotu Clayton Frederick Osbon tuvaletten çıktıktan sonra "Irak, El Kaide, terör. Hepimiz düşeceğiz" diye bağırmaya başladı. Osbon’un durumundan endişe duyan yardımcı pilot kokpitin kapısını kilitledi. Kokpite girmek isteyen pilot yolcular tarafından durduruldu. Yolculardan Heidi Karg, CNN televizyonuna yaptığı açıklamada, "Çok endişe vericiydi. Gerçekten çıldırmış gibiydi. Bazı yolcular onu sakinleştirmek için uçağın ön tarafına doğru koştu" dedi Uçağın 3. sırasında oturan yolculardan Gabriel Schonzeit 49 yaşındaki pilotun deliye döndüğünü belirtti. Schonzeit sözlerine şöyle devam etti: “"Pilot kokpite dönerse düşeceğimizi biliyorduk.” Osbon uçak indikten sonra yerel yetkililer tarafından kontrol için ambulansla hastaneye götürüldü
